Política de Privacidade

Última atualização: 10/11/2026.

Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais o site esmalteriaemcasa.com.br trata, para quê, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é a responsável

Esmalteria em Casa, serviço de manicure e pedicure a domicílio em Belém e Ananindeua (PA), de responsabilidade de Larissa Pinheiro (controladora dos dados). Contato para qualquer assunto de privacidade: WhatsApp (91) 98548-0856 ou e-mail esmalteriaemcasapa@gmail.com.

2. Quais dados tratamos e de onde vêm

2.1 Formulário de agendamento (página Agendamento)

Se você usar o formulário, informa: nome, telefone (WhatsApp), serviço desejado, cidade, bairro, data e horário desejados, se já é cliente, como conheceu o serviço e, se quiser, observações. Ao enviar, acontecem duas coisas:

• o site abre uma conversa no WhatsApp com a mensagem já preenchida com esses dados, que só segue se você enviar a mensagem;
• o pedido também é guardado no painel privado da Esmalteria em Casa, hospedado neste mesmo site, para que a Larissa veja o pedido, confirme, recuse ou reagende o horário. Esse painel é protegido por senha e só a Larissa acessa. No seu aparelho fica apenas o código do pedido (no armazenamento local do navegador) para você ver o status em “Meus agendamentos”.

2.2 Conversa por WhatsApp

Ao clicar nos botões de WhatsApp ou ao enviar o formulário, você conversa diretamente com a Larissa. O que você escreve e seu número de telefone ficam na conversa do WhatsApp, que é operado pela Meta/WhatsApp e segue a política deles.

2.3 Estatísticas de visitas (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 (por meio do plugin Site Kit, do Google) com “medição aprimorada”, para saber quais páginas são vistas, de onde vêm as visitas, rolagem de página, cliques em links de saída e dispositivo/navegador usados. Também registramos dois eventos sem dados pessoais: quando alguém clica em um botão de WhatsApp (guardamos só a posição do botão e a página) e quando o formulário de agendamento é enviado (guardamos só o formulário, a página e o serviço escolhido na lista). Nome, telefone, bairro e observações nunca vão para o Google Analytics.

2.4 Avaliações de clientes (Trustindex)

A página inicial exibe avaliações públicas do Google por meio do serviço Trustindex. Ao carregar a página, seu navegador se conecta aos servidores da Trustindex e do Google (que entregam as imagens dos perfis), e esses serviços recebem dados técnicos como endereço IP e tipo de navegador. As avaliações exibidas já eram públicas.

2.5 Newsletter (Hostinger Reach)

O rodapé do site tem um formulário “Assine nossa newsletter”. Se você o usar, coletamos apenas o seu e-mail, que é processado pela plataforma Hostinger Reach. Os recursos dessa plataforma também são carregados a partir dos servidores da Hostinger, que pode registrar dados técnicos de acesso e usar cookies de segurança.

2.6 Dados técnicos e fontes

Como em qualquer site, o servidor de hospedagem (Hostinger) registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data/hora e navegador, para segurança e funcionamento. As fontes de texto são carregadas do Google Fonts, o que também expõe o endereço IP ao Google. Os links para Instagram, Facebook e TikTok no rodapé são apenas links: só passam a tratar dados se você clicar neles.

3. Para que usamos e qual a base legal (LGPD, art. 7º)

• Atender pedidos de agendamento e conversar com você — execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato a seu pedido (art. 7º, V).
• Estatísticas do Google Analytics (entender e melhorar o site) — seu consentimento (art. 7º, I), dado pelo botão “Aceitar” do aviso de cookies. Você pode recusar sem perder nenhuma função do site.
• Newsletter — seu consentimento (art. 7º, I), ao enviar seu e-mail no formulário.
• Exibir avaliações, carregar fontes e manter a segurança do site — legítimo interesse (art. 7º, IX), com impacto mínimo à sua privacidade.
• Cumprir obrigações legais ou atender pedidos de autoridades, quando houver — art. 7º, II.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles só passam por prestadores que fazem o site e o atendimento funcionarem:

• Meta Platforms (WhatsApp) — a conversa de agendamento;
• Google — Google Analytics, Google Fonts e as imagens das avaliações;
• Hostinger — hospedagem do site, onde ficam os pedidos de agendamento, e plataforma de newsletter (Reach);
• Trustindex — exibição das avaliações.

Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil (como nos Estados Unidos e na Europa). Isso ocorre com as garantias previstas na LGPD (art. 33), geralmente por cláusulas contratuais dos próprios prestadores.

5. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de agendamento no painel: ficam guardados por 6 meses a partir da data do pedido e, depois disso, são apagados automaticamente. Você pode pedir a exclusão antes, quando quiser.
• Conversas de WhatsApp: ficam no aparelho da Larissa até serem apagadas, ou até você pedir a exclusão.
• Google Analytics: pelo prazo definido na configuração da propriedade (no máximo 14 meses). Os cookies do Analytics duram até 2 anos, mas só são criados se você aceitar.
• E-mail da newsletter: até você pedir para sair da lista.
• Sua escolha de cookies: 12 meses.

6. Cookies e armazenamento no seu navegador

Ao entrar no site, mostramos um aviso para você Aceitar ou Recusar os cookies de estatística. Enquanto você não aceitar, o Google Analytics fica configurado como “negado” (Consent Mode v2 do Google): não grava cookies de análise e não usa os dados para publicidade. Mesmo assim, a tag do Google pode enviar sinais técnicos sem cookies (como a página visitada), que não identificam você.

• eec_consent (nosso, necessário): guarda sua escolha de cookies por 12 meses.
• _ga e _ga_GH8ZGSPKKZ (Google Analytics, estatística): só são criados se você aceitar; duram até 2 anos.
• eec_meus_agendamentos (armazenamento local, necessário): guarda o código dos seus pedidos para mostrar “Meus agendamentos”; fica no seu aparelho até você limpar os dados do navegador.
• __cf_bm (Hostinger/Cloudflare, segurança): cookie curto contra robôs, criado quando os recursos da Hostinger (newsletter) são carregados.
• Não usamos cookies de publicidade nem de remarketing.

Preferências de cookies — clique para mudar a sua escolha a qualquer momento. Você também pode apagar os cookies pelas configurações do navegador.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogar o consentimento a qualquer momento (por exemplo, recusando os cookies ou saindo da newsletter), sem prejuízo do que já foi feito.

Para exercer qualquer direito, chame a Larissa no WhatsApp (91) 98548-0856 ou escreva para esmalteriaemcasapa@gmail.com. Vamos confirmar que é você e responder em até 15 dias. Se achar que seus dados não foram tratados corretamente, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), o painel de agendamentos é protegido por senha e coletamos apenas o que é necessário para atender você.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no topo mostra a última revisão. Mudanças importantes serão avisadas no próprio site.